FAQ

よくあるご質問

ELVA DANCE STUDIOのご予約・お支払い・ご利用方法などについて、よくいただくご質問をまとめています。

予約について

予約はどのように行いますか?

当サイトの「レンタル予約」から予約ページへ進み、ご希望のスタジオ・利用時間・日時を選択してご予約ください。

予約は何分単位ですか?

ご利用は1時間単位です。予約開始時刻は30分刻みでお選びいただけます。

2時間・3時間の利用はできますか?

はい。予約画面で1時間・2時間・3時間からご希望の利用時間をお選びいただけます。

料金区分をまたいで予約できますか?

平日午前から午後、午後から夜間など、料金区分をまたいでご利用の場合は、それぞれの時間帯を分けてご予約ください。

何日前から予約できますか?

最大180日前からご予約いただけます。

当日予約はできますか?

はい。当日でも、ご利用開始時刻(ご予約時刻)の4時間前までご予約いただけます。

料金・お支払いについて

支払い方法を教えてください。

ご利用料金は、予約当日に現地でキャッシュレス決済にてお支払いください。

オンライン予約時にクレジットカードの登録は必要ですか?

はい。無連絡キャンセル等に備え、オンライン予約時にクレジットカード情報の登録が必要です。カード情報はSquareによって暗号化・保護されています。予約時に利用料金の決済は行われません。

現金で支払えますか?

当スタジオはキャッシュレス決済のみとなります。現金でのお支払いはご利用いただけません。

料金は税込ですか?

はい。料金表に記載の金額は税込です。

変更・キャンセルについて

予約の変更・キャンセルはできますか?

ご利用開始時刻(ご予約時刻)の12時間前まで、変更・キャンセルが可能です。

ご利用開始時刻(ご予約時刻)の12時間前を過ぎた場合はどうなりますか?

ご利用開始時刻の12時間前を過ぎたキャンセルおよび無連絡キャンセルについては、ご予約料金の100%をキャンセル料として申し受けます。詳しくは、キャンセルポリシーをご確認ください。

スタジオのご利用について

入室は何分前からできますか?

ご予約時間からご入室いただけます。準備・着替え・片付け・退室もご予約時間内にお願いいたします。

利用時間を延長できますか?

後の時間帯に空きがある場合でも、原則として追加のご予約をお願いいたします。

ダンス以外でも利用できますか?

撮影、リハーサル、イベント等でのご利用も可能です。内容によっては事前に確認をお願いする場合があります。

飲食はできますか?

飲食に関するルールは、スタジオ内の案内および利用規約に従ってください。

設備や備品について教えてください。

設備・備品の詳細は順次ご案内します。ご利用前に確認が必要な設備がある場合は、お問い合わせください。

駐車場・駐輪場はありますか?

専用駐車場・駐輪場の有無や利用方法については、アクセス情報またはお問い合わせ窓口にてご確認ください。

忘れ物をした場合はどうすればいいですか?

お問い合わせフォームより、利用日時・スタジオ・忘れ物の特徴をご連絡ください。

解決しない場合はお問い合わせください